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帮助 / 常见问题

我的帐户管理

当您成功提交样品申请、价格咨询或技术支持的需求后,您会收到一封即时确认邮件。邮件中包含供应商相应接收者的姓名、电话和电子邮件地址。若您有任何疑问,可以通过邮件中的信息与相关供应商取得联络。

用户可以在"帐户设置"里更新帐户信息,但并非所有内容都会即刻生效。变更的信息将发送给专人审核,并在一个工作日内完成更新。

请访问联络我们页面以获取所属区域的客服联络方式。

您可在填写登录信息时选择"在此电脑上记住我的帐号" ,这样您下次打开赛百库页面时即可直接进入搜索页面。若您使用公共电脑登录赛百库,请不要选择上述选项,以防他人以您的名义登录。若需停止自动登录,请在登录后点击" 退出"即可。请注意自动登录功能需在电脑cookies有效运作时才能成功使用。

如果您接收赛百库电子周刊等电子邮件通讯有困难，您需要将 [email protected] 添加到您的安全发件人名单、白名单或通讯簿。

搜索帮助

您的默认搜索区域取决于贵公司所在地。如果一个产品在您的区域尚未列出，请将您正在寻找的产品名称发送电子邮件到 [email protected]

您的默认搜索行业取决于您在用户档案中选择的首选行业。您可以至主页切换不同的行业进行搜索。如需更改今后搜索时默认选用的行业或更新其它帐户资料，请点击页面右上角您的名字并选择“帐户设置”。

如果您登录有困难，请确认您输入的电子邮件地址和密码是您注册赛百库帐号时使用的电子邮件地址和密码。请注意密码对大小写敏感。您也可以联系赛百库用户服务专员获得进一步帮助。

搜索结果中的文档显示为灰色是因为其启动了安全权限。请点击提供的“联络供应商”链接以申请权限。

拒绝"Cookies"将妨碍您正确浏览我们的网页并且可能导致您重新输入资料。为了您能正常使用赛百库，请接受"Cookies"。请将您的互联网浏览器和杀毒软件设置调整为接受我们网站的"Cookies"。

网站特色

在产品详情页面，您可以点击“书签”链接将某个特定产品标注书签，以方便今后再次浏览。每个书签均以产品名称保存并收藏在“书签记录”菜单下。通过点击“书签记录”菜单下的“编辑”链接，您可以浏览、整理您的书签记录或将其删除。

所有的搜索都需指定一个具体的区域和行业。贵公司所在地和首选行业被视为您的“默认区域”和“默认行业”,并以此作为您开启赛百库搜索的起始点。使用“切换区域”和“切换行业”链接可暂时改变您的搜索范围。如需更改默认设置，请点击“帐户设置”。

当您进行一个关键词搜索，该单词或短语将在所有搜索结果中被提亮。此外，在产品详情页面，当该关键词或短语出现在某一文档中时，该文档的名称将被用黄色提亮。

为了使您的研发工作更容易，我们整合了您的个人数据库。您能够查看您的样品申请记录，保存的搜索记录和书签记录。（请参看“保存的搜索记录”、“样品申请记录”条目获得关于该功能的进一步信息。）“帐户设置”链接允许您更改您的用户档案设置，例如：更改密码，选择首选语言和选择计量单位。您可以始终保持您的用户资料是最新的！每当您的个人资料发生改变，如公司、部门、职衔、地址、电话、电子邮件地址变更等，您都可以要求更新您的联系资料。

没有比在赛百库申请样品更简单更可靠的选择了。在搜索结果页面，每一个产品下，您将发现“样品申请”图标。一旦您点击它，所需的样品将被放进您的样品车。您的个人样品车显示在屏幕右上方。您可以将不同供应商的不同产品放进您的样品车。一旦您准备向供应商提交样品申请，请点击样品车图标旁的链接。此时会出现一张表格供您说明所需样品的大小和应用情况。您还可以在说明栏向供应商提问或补充说明。

可供申请的样品大小为供应商提供的标准量或更大的量。通常标准大小的样品是免费的但取决于申请的具体产品。如需额外的信息或费用，供应商会在发货前提前通知您。友情提醒：如果您不点击样品车图标旁的链接，您的样品将一直保留在样品车内，相关供应商无法收到您的样品申请！

想快速解决您的问题？请使用“价格咨询和技术支持”功能！在产品详情页面，您可以看到“价格咨询和技术支持”的链接。点击并完成表格以提交您的用途和需求。您的申请将被立即发送给供应商指定的销售和/或技术联系人，快捷而隐密。

"样品申请记录"允许您保存您通过赛百库申请的所有样品记录，让您有机会回顾您订了哪些样品。样品申请记录从最近的订单开始按降序显示。

当索取一个样品时，您可以就该样品做个人记事、而此信息不会发送给供应商，比如该产品将用于的项目编号或名称。这些个人记事可以在样品申请记录中修正补充，如：记录一个样品已交付，或实验结果如何。技巧：欲使用产品或原料商名称搜索您的“样品申请记录”，请使用您的互联网浏览器的“编辑-查找”功能。

“保存搜索结果”功能允许您以后回来查阅保存的搜索记录及其相关搜索结果。任何符合您当初使用的搜索条件的新增产品将自动包含在该项保存的搜索结果中。使用“创建赛百库快讯”功能，一旦赛百库有新的符合您指定的关键词或其他搜索路径的信息，您当日就会接到电子邮件的通知。每当您对赛百库中的搜索结果感到满意时，您可以方便地点击“保存搜索结果”或“创建赛百库快讯”。

技巧：我们建议每次用同样的命名方式来命名保存您的搜索结果/赛百库快讯。这将为您以后回访它们提供很大便利。可尝试以搜索路径命名，因为该搜索路径即是您找到符合需求的原料的搜索步骤。登录后，您可在“保存的搜索记录”下修改您保存的搜索记录和赛百库快讯。

Tagging allows you to personalize your search experience by associating a keyword (or phrase) to a product or group of products in Prospector. When you need to reference those products again, tagging makes them easier to find. To learn more click here: http://knowledge.ulprospector.com/5100/adding-tags-tagging).

高级关键词搜索

当您需要找寻一个固定词组,请加入单引号。如: ‘Adhesion Promoters’ 。搜索结果的文档资料中,单引号内的关键词将作为一个固定词组出现。

在关键词搜索中使用"and",所得搜索结果将包含该词组。如,搜索tea and triethanolamine,所得搜索结果将包含关键词中任意一个词语。

若使用"not"进行关键词搜索,所得搜索结果将仅包含'not'左边的词语内容。如,搜索tea not triethanolamine,所得搜索结果仅包含关键词中的'tea' 而没有 'triethanolamine'。

若在关键词中加入"or",所得搜索结果将包含任意一个关键词中的词语内容。如,搜索tea or triethanolamine,将会得到包含'tea'或'triethanolamine'的搜索结果。

您可以在关键词中添加*号来进行模糊搜索。若您所用关键词为"Croda*",将会得到以Croda为前缀的搜索结果,如Crodarom, Crodamol, Crodaderm,等等。
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