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Ayuda / Preguntas frecuentes

Mis Preferencias de Cuenta

Al solicitar Muestras, Asistencia de Ventas o Asistencia Técnica en ULProspector.com, recibirá inmediatamente una confirmación por email. La confirmación incluye el nombre, número de teléfono y email del individuo o el departamento que recibió su petición. Por favor, utilice la información de contacto del suministrador si tiene alguna pregunta.

Puede cambiar detalles de su cuenta en la página "Settings". Por favor note que no toda la información actualizada que usted proporciona será reflejada en su pérfil de usuario inmediatamente. Algunos cambios serán sometidos para la revisión y serán reflejados en su pérfil de usuario dentro de un día.

Visite la página Contáctenos para servicio al cliente en su región.

La próxima vez que usted inicie la sesión, ponga una marca de verificación en la caja " Recuérdeme". Cuando marque esta caja, podrá conseguir acceso al sitio sin intodusir nuevamente su Información . Si obtiene acceso al sitio en una computadora compartida, deje la caja en blanco, o su información de entrada podría ser utilizada por otros. Para desactivar " Recuérdeme", haga clic en " Salir". Para utilizar el "Recuérdeme" los cookies deben ser permitidas.

Si usted esta teniendo dificultades recibiendo nuestro eNewsletter o las comunicaciones por email de UL Prospector, usted necesitar agregar [email protected] a su remitente seguro, lista blanca o libreta de direcciones.

Ayuda de Buscar

Su región por defecto para buscar productos esta basada en su ubicación y tipo de negocio. Si un producto no está disponible para su región, visite la página Contáctenos para servicio al cliente en su región

La Industria por defecto para buscar es basada en la industria de foco seleccionada en su pérfil de usuario. Puede cambiar entre industrias utilizando el link de "Cambiar Industria". Simplemente seleccione la industria que usted quiere ver. Para cambiar la industria por defecto para futuras búsquedas o para modificar otros detalles de su cuenta haga clic en "Preferencias".

Si tiene dificultad iniciando la sesión, confirme por favor que la dirección de email y contraseña son las mismas que usó al inscribirse. Recuérde por favor que contraseñas son sensibles a mayúsculas. Contacte a servicio al cliente para ayuda adicional.

Los resultados en gris son documentos bajo seguridad. Utilice por favor el link de Contactar al Suministrador para solicitar acceso.

Incapacitar "cookies" prevendrá a nuestro sitio de trabajar correctamente y pueden causar que tenga que poner información de nuevo. Para utilizar el Cybrary, los "cookies" deben ser permitidos. Modifique por favor su navegador de Internet y preferencias del software anti virus para permitir cookies de nuestro sitio.

Características del Sitio

Puede marcar un producto específico para revisarlo después haciendo clic en el link de "marcar" en la página de resultados de búsqueda o en la página de detalle del producto. Cada marcador es guardado con el nombre del producto y se encunetra bajo el menú "Marcadores". Haciendo clic en el link "Editar" bajo el menú de Marcadores, puede ver sus productos marcados y borrarlos.

Todas las búsquedas son de regiones y industrias específicas. Su ubicación primaria de negocio y su foco de industria determinan su "Región por Defecto" y "Industria por Defecto" y serán el punto de partida para su búsqueda. Utilice " Cambiar Región" y " Cambiar Industria" para cambiar temporalmente su búsqueda. Para modificar preferencias por defecto vaya a "Preferencias".

Cuando realiza una búsqueda de palabra clave, la palabra o la frase serán destacadas dentro de los resultados. Adicionalmente, en la página de detalle del producto, cuando la palabra o la frase clave aparecen en un documento el nombre del documento será destacado en azul.

Para hacer su investigación más fácil, nosotros hemos organizado su base de datos personal. Puede conseguir acceso a su Historia de Muestras, las Búsquedas Guardadas y los Marcadores. (Vea por favor 'Búsquedas Guardadoas & Historia de Muestras' para la información adicional en cada uno de estas características). El link de “Preferencias” también le permitirá modificar sus detalles personales, como; cambiar su contraseña, escojer el idioma preferido y seleccionar la unidad de medida. ¡Por último, puede mantener su información de usuario al dia! Cuando su información personal cambie, como empleador, el departamento, el título, la dirección, el número de teléfono, dirección de email, etc., Usted podra actualizar sus detalles de contacto.

Nunca ha sido más fácil ni más seguro solicitar muestras a través del Cybrary. En la página de los resultados de búsqueda, encontrará el link" Pedir Muestra" asociado con cada producto. Una vez que usted haga clic la muestra deseada será agregada a su carrito de muestras. Su Carrito de Muestra aparece arriba en el lado derecho de su pantalla. Puede agregar diferentes productos de múltiples suministradores a su carrito. Una vez que usted está listo para eviar los pedidos de muestra, por favor haga clic en el link de los productos al lado del carrito de muestras. Un formulario aparecerá donde usted puede especificar el tamaño de la muestra e informacion sobre su aplicación. Una sección de comentarios también está disponible para que usted haga preguntas o comentarios al suministrador.

Las muestras pueden ser solicitadas en el tamaño estándar o volumen más grande. Tipicamente una muestra estándar será gratis pero puede depender del producto solicitado. El suministrador le notificará antes de mandarla si necesita mas información o si hay un costo adicional. RECUERDE: ¡Si usted no hace clic en el link del producto, sus muestras se quedarán en el carrito y los suministradores no recibirán su petición!

¿Necesita respuestas a sus preguntas rápidamente? ¡Utilice el " Servicio de Apoyo de Ventas y Técnio"! En la página de los resultados de búsqueda encontrará el link " Servicio de Apoyo de Ventas y Técnio" asociado con cada producto. Haga clic y llene el formulario con la información acerca de su aplicación y/o su petición. Esta será enviada inmediatamente y confidencialmente a los contactos técnicos y/o de venta.

Historia de Muestras le permite mantener una historia de todas las muestras que ha solicitado a través del ULProspector.com Le da la oportunidad de volver y revisar lo que fue ordenado. Las muestras aparecen en orden decreciente comenzando con la más reciente.

Al solicitar una muestra, puede hacer notas personales que solamente Ud. Puede ver, como el número de proyecto o título de su proyecto. Esas notas personales pueden ser enmendadas en la historia, es decir notando que una muestra ha sido entregada o que ha sido el resultado de prueba. CONSEJO: Para buscar un producto o suministrador específico, utilice su navegador de Internet y la función Buscar bajo el menú Editar.

La función "Guardar Búsqueda"le permite volver atrás y revisar todas las búsquedas guardadas y los resultados relevantes. Cualquier producto nuevo recién incluido es automáticamente añadido en su búsqueda salvada. Utilice la función 'Crear alerta' para recibir una notificación cuando se añada nueva información relacionada con un tema específico. Cuando usted este satisfecho con los resultados de su búsqueda, usted puede simplemente " Guardar la Búsqueda" o " Crear Alerta" Consejo: recomendamos nombrar las Búsquedas guardada y las alertas usando la misma nomenclatura todo el tiempo. Esto será conveniente cuando las revise después. Trate de usar el criterio de búsqueda con el nombre, estos criterios coinciden exactamente con la ruta de búsqueda que usted tomo para encontrar materias primas que cumplan con su s requisitos. Modifique sus búsquedas guardadas y sus alertas bajo "Búsquedas Guardadas"después de que usted ha ingresado al sistema.

Tagging allows you to personalize your search experience by associating a keyword (or phrase) to a product or group of products in Prospector. When you need to reference those products again, tagging makes them easier to find. To learn more click here: http://knowledge.ulprospector.com/5100/adding-tags-tagging).

Búsqueda Avanzada de Palabra Clave

Si usa comillas puede buscar una frase exacta. Por ejemplo, si pone “Adhesion Promoters” aparecerán resultados donde existe esa frase. Sin embargo, los resultados que contienen solamente “Adhesion” o solamente “Promotes” no aparecerán. Tampoco aparecerán resultados donde existen las dos palabras, pero no se encuentren juntas.

Si utilice "AND" aparecerán resultados para todos los términos y frases utilizadas. Por ejemplo, en la búsqueda té AND triethanolamine resultados que contienen las dos palabras aparecerán .

Si utilice "NOT" aparecerán todos los casos que contienen la frase o la palabra a la izquierda del “no”, pero no contienen la frase o la palabra a la derecha. Por ejemplo, la búsqueda té NO triethanolamine regresará todos los resultados que contienen "té" y no contienen "triethanolamine"

Agregar "OR" regresará todos los resultados que contienen cualquiera de las frases o palabras. Por ejemplo, la búsqueda té OR triethanolamine Regresará todos los resultados que contienen o "té" o "triethanolamine".

Puede utilizar un asterisco para realizar una búsqueda. Por ejemplo si pone "Croda*" aparecerán resultados para Crodarom, Crodamol, Crodaderm, etc.
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